(網(wǎng)經(jīng)社訊)為進一步促進福州市網(wǎng)約車市場健康穩(wěn)定有序發(fā)展，依據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等文件的要求，7月29日，福州市發(fā)布了2025年第二季度網(wǎng)約車從業(yè)經(jīng)營提示，同時還披露了71家網(wǎng)約車平臺的價格。
一、行業(yè)市場規(guī)模
截至2025年6月30日，福州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司共91家，實際運營69家，有效《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》分別為3.6萬張、11.9萬張。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）了解，本季度核發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》0.13萬張，同比減少33.4%；本季度核發(fā)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》0.43萬張，同比減少32.2%。
二、市場運行情況
2025年第二季度，福州市日均在營網(wǎng)約車2.8萬輛，占總車輛數(shù)77%，單車日均訂單17.7單，單車每小時平均營收約35至37元，日均工作時長約10至12小時，月收入約6000至7000元。
三、行業(yè)監(jiān)管情況
二季度，共受理辦結(jié)“12328”等網(wǎng)約車行業(yè)投訴3023起，其中主要類型為：投訴平臺判責1156起、駕駛員服務質(zhì)量846起、租車合同糾紛375起。乘客和駕駛員投訴量高的平臺公司有：滴滴出行（包含花小豬）、T3出行、曹操出行、哈啰出行、陽光出行。乘客和駕駛員投訴率高的平臺公司有：暢興出行、天府小鹿、小拉出行、力力出行、風韻出行。
涉及駕駛員合同糾紛較多的線下租賃或司機招募公司分別為福建匯鯨汽車服務有限公司、啟鴻汽車服務有限公司、福州及時州雨壹汽車科技有限公司、喜途汽車服務有限公司、福州吉豪智能科技有限公司、福州市輝行汽車服務有限公司、快快瑞新能源汽車科技有限公司、福州一鳴新能源科技有限公司、福州途友新能源科技有限公司、福州奧英科技有限公司。
二季度，交通執(zhí)法部門共查處各類網(wǎng)約車違法行為335起，違章量高的網(wǎng)約車平臺公司有：福州滴滴暢行科技有限公司(滴滴出行）、福州海鄒網(wǎng)絡科技有限公司（小拉出行）、福州領行智享科技有限公司（T3出行）、福州優(yōu)行網(wǎng)絡科技有限公司（曹操出行）、重慶漸臻科技有限公司福州分公司（同港出行）。主要違法類型為提供服務車輛未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》，提供服務駕駛員未取得《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。
四、市場預警提示
根據(jù)二季度運營數(shù)據(jù)分析，目前福州市網(wǎng)約車市場已趨于飽和，增速明顯放緩，車輛閑置率高，訂單量和運價有所下降，為此提醒廣大從業(yè)人員：
1、加強風險評估 謹慎進入市場
網(wǎng)約車經(jīng)營收入受市場行情以及淡旺季、季節(jié)性等因素影響較大。目前網(wǎng)約車市場競爭日益激烈，有意從事網(wǎng)約車經(jīng)營的從業(yè)者應充分了解網(wǎng)約車法規(guī)政策和市場經(jīng)營風險，客觀評估運營成本和實際收入，謹慎投資或擇業(yè)，不要盲目進入市場，避免造成損失。
2、堅持持證上崗 依法合規(guī)經(jīng)營
從事網(wǎng)約車經(jīng)營的人員、車輛和企業(yè)，須先取得合法營運資質(zhì)后方可開展經(jīng)營生產(chǎn)活動。從業(yè)人員請勿輕信所謂“合規(guī)寬限期”和新人“免罰保護期”，不得抱有僥幸心理“無證”上崗。同時，營運車輛不得從事順風車業(yè)務。順風車平臺應嚴守順風車相關(guān)規(guī)定，車輛每日合乘不得超過四次，不得違規(guī)對順風車推出沖單獎勵。未取得相應證件從事網(wǎng)約車經(jīng)營的或存在其他違法行為的，執(zhí)法部門可依法對其進行查處。
3、識別各類風險 維護自身權(quán)益
建議從業(yè)人員不要盲目相信部分租車公司在宣傳中片面強調(diào)的高收益、高獎勵、高補貼等口頭承諾。在與租車公司和網(wǎng)約車平臺簽訂協(xié)議時務必仔細確認各項協(xié)議內(nèi)容，明晰雙方責任和義務，盡量避免因未看清或誤解協(xié)議條款而產(chǎn)生糾紛，依法維護自身權(quán)益。尤其需要警惕租車公司通過收取高額押金、綁定XX寶代扣、隱含不公平條款等方式套路從業(yè)者。租車時，請謹慎選擇“以租代購”“零首付購車”“融資租賃”等模式，驗清車輛外觀及技術(shù)狀況并留檔，避免退車時產(chǎn)生糾紛。我市考取、辦理網(wǎng)約車駕駛員證及車輛運輸證不收取任何費用，未指定車輛品牌、車輛衛(wèi)星定位設備及運營商。請勿相信任何高收益、包辦車輛運輸證、包通過從業(yè)資格考試等虛假宣傳及承諾。
4、遵守交通規(guī)則 強化安全意識
網(wǎng)約車平臺公司或租賃公司不得以沖單獎勵、規(guī)定上線時長和每日最低接單量等方式誘導或變相強制駕駛員超強度運營。廣大駕駛員要科學、合理安排作息時間，切勿出現(xiàn)酒駕、醉駕、疲勞、超速、分心等危險駕駛行為，要主動禮讓斑馬線、行人，確保安全、文明運營。
五、71家網(wǎng)約車平臺價格披露
根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，福州市將71家網(wǎng)約車平臺價格報備情況進行公示。
71家網(wǎng)約車名單：滴滴出行、曹操出行、T3出行、陽光出行、神州專車、首汽約車、元翔專車、幫邦行、哎喲喂出行、順道出行、中交出行、安安用車、及時出行、婉美出行、小拉出行、LFX出行、呼我出行、58出行、幸福千萬家、國泰出行、天府小鹿、拼夠出行、快馬出行、天虎出行、哈啰出行、享道出行、添貓出行、頂風出行、飛嘀打車、招招出行、鮮嗒出行、滴滴約車、攜華出行、迪爾出行、迅達出行、優(yōu)e出行、風韻出行、徑出行、立道出行、省運出行、德愛出行、容祥出行、前行出行、弘揚速的、同港出行、麥卡出行、相安出行、東潮出行、歐亞出行、藍道出行、365約車、土生途行、萬順叫車、e定行、暢興出行、攜程專車、鯨志出行、力力出行、誠幫出行、木丁出行、任我出行、妥妥e行、云帆優(yōu)行、量子出行、如祺出行、約客多、喜行約車、星徽出行、捎點寶、悅行出行、有序出行。
福州市發(fā)布2025年第二季度網(wǎng)約車從業(yè)經(jīng)營提示，反映了當?shù)卣畬W(wǎng)約車市場的精細化管理和風險預警意識。數(shù)據(jù)顯示，福州市網(wǎng)約車市場已進入飽和階段，新增運力和駕駛員數(shù)量同比顯著下降，表明市場增速放緩，行業(yè)競爭加劇。單車日均訂單量和收入水平顯示，駕駛員需長時間工作才能維持中等收入，凸顯了從業(yè)者的經(jīng)營壓力。
在行業(yè)監(jiān)管方面，投訴和違法行為主要集中在平臺判責、服務質(zhì)量及合同糾紛，部分平臺和租賃公司成為問題高發(fā)區(qū)，暴露出行業(yè)在合規(guī)性和服務標準化方面的不足。市場預警提示體現(xiàn)了政府對從業(yè)者的保護意圖，尤其是對租車陷阱、高收益虛假宣傳的警示，有助于減少信息不對稱帶來的風險。此外，強調(diào)持證上崗和合規(guī)經(jīng)營，進一步明確了行業(yè)底線，但如何平衡執(zhí)法力度與從業(yè)者生存壓力仍是長期挑戰(zhàn)。
總體來看，福州市通過數(shù)據(jù)公開和風險提示，試圖引導市場理性發(fā)展，但網(wǎng)約車行業(yè)的健康運行仍需平臺、從業(yè)者和監(jiān)管方共同協(xié)作，尤其在運力調(diào)控、權(quán)益保障和合規(guī)管理上需持續(xù)優(yōu)化。
【小貼士】
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